Immigration, Refugees and Citizenship Canada | Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada
La version française suit le texte anglais.
New Travel Requirement App – ArriveCAN

ArriveCAN is a secure way for travellers to submit mandatory information required to enter Canada. It should also speed up processing for travellers at the border, including reducing points of physical contact between travellers and border services officers.

Starting November 21, 2020, all travellers flying to Canada will need to submit the following information via ArriveCAN by either using the free mobile app, or by signing in online before they board their flight:

  • contact information
  • travel information
  • quarantine plan (unless they are exempt)
  • COVID-19 symptoms self-assessment

We are aware of the challenges that this poses for vulnerable refugees, many of whom will not have either the technological or the literacy skills to provide this information.

We are working with the Public Health Agency of Canada and our resettlement partners to identify solutions for this population.

While we encourage all private sponsors to let the International Organization for Migration make travel arrangements for resettled refugees, we recognize that some sponsors make their own arrangements. In these cases, sponsors will need to ensure that they or their sponsored refugees submit the necessary information via ArriveCAN before travel occurs.

Although ArriveCAN is a mandatory requirement, travellers who have not submitted their information via ArriveCAN on or after November 21, 2020, will still be allowed to board their flight to Canada.

New reporting requirements after arrival in Canada

As of November 21, 2020, all travellers, including resettled refugees, must use ArriveCAN or call the 1-833-641-0343 toll-free line to

  • confirm they have arrived at their place of quarantine within 48 hours of entering Canada
  • complete daily COVID-19 symptom self-assessments during their quarantine period

As Resettlement Assistance Program service provider organizations and private sponsors, you will have arranged for accommodations for these newcomers for their quarantine period. As part of Canada’s efforts to combat COVID-19, we ask you to assist these newcomers in completing the ArriveCAN requirements.

You can submit both the confirmation of arrival and the daily COVID-19 symptom self-assessments by signing into ArriveCAN on their behalf.

Resettled refugees who were able to use ArriveCAN themselves to submit their information before travelling to Canada can continue to use it to submit all required information after they have entered the country. They may also call the toll-free line, but we strongly encourage everyone to use ArriveCAN.

For more information, visit canada.ca/ArriveCAN.

We will provide more information as it becomes available.

Thank you,

Immigration, Refugees and Citizenship Canada


Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada | Immigration, Refugees and Citizenship Canada
Nouvelle exigence relative aux voyages – ArriveCAN

ArriveCAN est un moyen sécuritaire pour les voyageurs de transmettre les renseignements obligatoires requis pour l’entrée au Canada. Son utilisation devrait aussi contribuer à accélérer les délais de traitement pour les voyageurs à la frontière, notamment en réduisant les points de contact physique entre les voyageurs et les agents des services frontaliers.

À compter du 21 novembre 2020, les voyageurs se rendant au Canada devront fournir les renseignements suivants en utilisant ArriveCAN soit via l’application mobile gratuite ou par une connexion en ligne avant de monter à bord de leur vol :

  • coordonnées;
  • renseignements sur le voyage;
  • plan de quarantaine (à moins d’être exempté);
  • auto-évaluation des symptômes de COVID-19.

Nous sommes conscients des difficultés que cela pose pour les réfugiés vulnérables, puisque bon nombre d’entre eux n’auront pas les compétences technologiques ou les capacités de lecture et d’écriture nécessaires pour fournir ces renseignements.

Nous travaillons en collaboration avec l’Agence de santé publique du Canada et nos partenaires en matière de réinstallation pour trouver d’autres solutions pour ces personnes.

Bien que nous invitions les répondants privés à laisser l’Organisation internationale pour les migrations prendre les dispositions pour les voyages des réfugiés réinstallés, nous reconnaissons néanmoins que certains répondants prennent leurs propres dispositions. Dans ces cas-là, les répondants, ou leurs réfugiés parrainés, devront soumettre les renseignements nécessaires au moyen d’ArriveCAN avant le voyage.

Malgré le fait que l’utilisation d’ArriveCAN soit exigéeles voyageurs qui n’auront pas soumis leurs renseignements au moyen d’ArriveCAN à compter du 21 novembre 2020 seront toujours en mesure de monter à bord de leur vol vers le Canada.

Nouvelles exigences de déclaration après l’arrivée au Canada

À compter du 21 novembre 2020, tous les voyageurs, y compris les réfugiés réinstallés, doivent utiliser ArriveCAN ou appeler la ligne sans frais 1-833-641-0343 pour

  • confirmer leur arrivée au lieu de quarantaine dans les 48 heures suivant leur entrée au Canada;
  • effectuer quotidiennement des auto-évaluations des symptômes de COVID-19 pendant leur période de quarantaine.

À titre de fournisseurs de services du Programme d’aide à la réinstallation et de répondants privés, vous aurez pris des dispositions pour l’hébergement de ces nouveaux arrivants pendant leur période de quarantaine. Dans le cadre des efforts déployés par le Canada pour lutter contre la COVID-19, nous vous demandons d’aider ces nouveaux arrivants à remplir les exigences d’ArriveCAN.

Vous pouvez soumettre la confirmation d’arrivée et les auto-évaluations quotidiennes des symptômes de COVID-19 en signant en ligne sur ArriveCAN en leur nom.

Les réfugiés réinstallés qui ont été en mesure d’utiliser ArriveCAN eux-mêmes pour soumettre leurs renseignements avant de se rendre au Canada peuvent continuer à l’utiliser pour transmettre tous les renseignements requis après leur entrée au pays. Ils peuvent également appeler la ligne sans frais, mais nous encourageons fortement tout le monde à utiliser ArriveCAN.

Pour en savoir plus, consulter canada.ca/ArriveCAN.

Nous vous fournirons de plus amples renseignements dès qu’ils sont disponibles.

Nous vous remercions.

Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada